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开发区:电视问政曝光问题整改完毕

  本报讯 (聊城日报全媒体记者 赵宏磊 通讯员 张同耀) 针对电视问政节目《一问到底》反映开发区“帮办代办”收费和东城便民中心不便民的问题,开发区深入查找分析原因,迅速安排部署问题整改工作。截至6月2日晚,节目反映的问题整改完毕。

  针对节目反映的企业登记“帮办代办”收费问题,开发区立即清理了违规中介机构,并对所帮办代办的企业全面排查,发现一家,退回一家;将进驻政务服务大厅的8家中介代理机构全部清退,避免类似事件的发生;连夜加班对行政审批服务局成立以来的1783家企业全部电话回访,就是否被“帮办代办”收费、办理效率和服务态度进行回访。最终确认,由2家中介代理机构收取6家企业费用2200元,已全部退回;利用移动手机平台向1783户企业发送短信,是否被“帮办代办”收费,并公布举报投诉电话,对“帮办代办”收费行为进行线索征集;在明显位置张贴公告,告知所有来审批局办理业务的群众都可免费享受“帮办代办”服务,加大群众监督力度;建立了由审批服务局工作人员组成的“帮办代办”队伍,为办事群众提供免费“帮办代办”服务。

  针对节目反映的东城便民服务中心不便民问题,开发区及时为东城便民服务中心增添了自助设备,包括电脑、打印机、复印机、高拍仪等,免费提供纸张,并保证网络畅通;梳理办照环节,优化办照流程,实行网上办理和窗口办理并行,避免群众来回跑;印制了清晰明了、简单科学合理的办事流程告知单,让群众一目了然,方便群众办事;配备2名人员充实到登记窗口,为办事群众提供辅导和“帮办代办”,并对窗口工作人员进行了业务培训,提高办事效率和服务态度。

  下一步,开发区将举一反三,继续对照检查,对进驻大厅和便民中心的所有办理事项和办理环节开展情况全面排查,查找疏漏和不足,即知即改,为群众提供快捷、高效、规范、透明服务,推动“一次办好”;结合解放思想大讨论,以问题为导向,在全区开展为期一个月的营商环境整治提升活动,组织大排查、大回访,梳理、规范营商环境涉及所有部门、所有环节、所有流程,查找工作的疏漏和不到位的地方,解决群众办事的堵点、痛点问题,确保营商环境大提升。

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